فروشگاه اینترنتی یا به اصطلاح عامیانه فروشگاه آنلاین از آن دسته کلماتی است که این روزها زیاد به گوش شما می‌خورد و خیلی از افراد شاید یک سری اطلاعات کلی در مورد این نوع فروشگاه‌های آنلاین داشته باشند ولی از نحوه کارکرد آن اطلاعات کاملی در دست ندارند.
اما قبل از اینکه به صورت کامل به این موضوع بپردازم باید یک سوال از خودمان بپرسیم:
در اصل اگر بخواهیم یک تعریف کلی از این موضوع داشته باشیم باید عنوان کنیم که فروشگاه اینترنتی به وب سایتی اطلاق می‌شود که اطلاعات یک سری محصولات را با جزئیات کامل در اختیار مشتریان قرار می‌دهد و با استفاده از یک اتوماسیون نرم‌افزاری این امکان را برای آنها به وجود می‌آورد که به صورت آنلاین این محصول را خریداری کنند و به خاطر همین است که به آن فروشگاه اینترنتی یا فروشگاه آنلاین گفته می‌شود.
در این نوع فروشگاه‌های آنلاین محصولات به صورت منظم دسته‌بندی می‌شوند و فقط کافیست با یک کلیک تمامی اطلاعات و مشخصات محصول مورد نظر را مشاهده نمایید و سپس آن را به سبد خرید خودتان اضافه کنید و در صورت تمایل اقدام به خرید کنید.
اما سوال دیگری که امکان دارد به وجود بیاید این است:
فروشگاه اینترنتی چیست؟
در اصل تمام فروشگاه‌های اینترنتی مثل فروشگاه‌های فیزیکی دارای یک سبد خرید هستند و تنها تفاوت آن این است که این نوع سبد خریدها تمام محصولاتی که مایل به خرید هستید را به این سبد اضافه و هرگاه تمامی محصولات مورد نظرتان را انتخاب کردید با پرداخت اینترنتی همه را یکجا خریداری می‌کنید.
کار کردن با سبد خرید در فروشگاه اینترنتی بسیار ساده است و به صورت معمول در لیست محصولات و یا در صفحه اطلاعات محصول یک دکمه با عنوان افزودن به سبد خرید یا به انگلیسی Add to cart وجود دارد و با کلیک بر روی این دکمه، محصول مورد نظر به صورت اتوماتیک به سبد خرید شما اضافه می‌شود.
آیا تا به حال به این موضوع فکر کردید که چند نوع فروشگاه اینترنتی وجود دارد؟
در اصل فروشگاه‌های آنلاین یا همان اینترنتی از لحاظ نوع محصولات به دو دسته تقسیم‌بندی می‌شوند:
- فروشگاه‌هایی که کالای فیزیکی ارائه می‌دهند یا Tangible shop
در اصل در این نوع فروشگاه اینترنتی یک سری محصولات قابل لمس که برگرفته از واژه Tangible است ارائه می‌شود. محصولاتی مانند گوشی‌های موبایل، تلویزیون، یخچال، لپ‌تاپ، وسایل کامپیوتر و یا هر محصول فیزیکی دیگر. این نوع فروشگاه‌های اینترنتی بعد از اینکه کاربر سفارش خودش را در سایت ثبت کرد بعد از یک پروسه چند روزه از طریق پست محصول مورد نظر را برای کاربر ارسال می‌کند.
- فروشگاه‌هایی که کالای دیجیتال ارائه می‌دهند یا Digital shop
به این نوع فروشگاه‌های آنلاین، فروشگاه کالای دیجیتال یا Digital shop هم گفته می‌شود و در اصل تمامی محصولاتی که در این فروشگاه‌ها خریداری می‌شود به صورت دیجیتالی است. به طور مثال تصور کنید سایت‌هایی که ارائه دهنده پادکست صوتی، ویدیو، نرم‌افزار، فایل‌های پی‌دی‌اف یا هر چیز دیجیتالی هستند در زمره سایت‌های فروش اینترنتی دیجیتالی به شمار می‌روند.
در این نوع فروشگاه اینترنتی بعد از اینکه محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کردید بایستی هزینه آن را پرداخت کنید و در نتیجه بعد از آن می‌توانید محصول را دانلود نمایید.
نحوه خرید از این فروشگاه ها چگونه است؟
اگر بخواهیم در مورد روش‌های خرید در این نوع فروشگاه‌های آنلاین صحبت کنیم باید عنوان کرد که به دو صورت می‌توان از این فروشگاه‌ها خرید کرد.
- روش اول: پرداخت در محل که به آن COD گفته می‌شود
پرداخت در محل از عبارت Cash On Delivery گرفته شده و مخصوص فروشگاه‌هایی است که محصولات فیزیکی ارائه می‌دهند و اکثر کاربران برای اینکه کلاهبرداری از آنها صورت نگیرد سعی می‌کنند از این روش استفاده کنند. بعد از اینکه محصول مورد نظرتان را از یک فروشگاه اینترنتی سفارش دادید برای دریافت آن می‌توانید روش پرداخت در محل را انتخاب نمایید و بعد از چند روز به وسیله پست به دست شما می‌رسد و درب منزل هزینه آن را پرداخت می‌کنید.
- روش دوم: پرداخت آنلاین یا همان پرداخت اینترنتی
در این روش باید کالا و محصول مورد نظر را انتخاب و به سبد خرید منتقل کنید و بعد از پرداخت هزینه به صورت آنلاین محصول را از طریق پست دریافت کنید. البته در مورد کالاهای دیجیتال هیچ راه حل دیگری وجود ندارد و بعد از پرداخت هزینه می‌توانید محصول دیجیتال خودتان را دانلود نمایید.
در بین این دو روش بیشتر پیشنهاد ما این است که از روش اول که همان پرداخت در محل است را انتخاب نمایید چرا که همان طوری که عنوان کردیم درصد کلاهبرداری تا حد خیلی زیادی کاهش پیدا می‌کند.
